ビジネススキルとは？厳選12選！仕事に役立つビジネススキル

毎日の仕事を進めるにあたって、
こんな気持ちを
お持ちの方も多いと思います。

「自分は、基本的なビジネスマナーや
商品・サービスの知識はある。

　しかし、さらに営業実績を伸ばしたり、
キャリアアップしたりするためには、
何かもう少し力をつけておきたい…」

そこで、特にビジネスシーンで役に立つ、
実務を遂行する能力や技術についての
ビジネススキルを12個厳選しました。

大きくは、

• 対人スキル
• 目標達成スキル

にカテゴリ分けして整理し、
その内容をご紹介します。

「対人スキル」を身につけると
コミュニケーションを上手くとれ、
人間関係が良くなります。

その結果、
仕事がスムーズに運ぶようになります。

「目標達成スキル」を身につけると、
思考が整理され、
的確な目標を設定することができます。

それをきちんと管理し進めていくことで、
仕事上のゴールに早く
到達できるようになります。

ビジネススキルを身につける
アプローチには、下記３つがあります。

「何でもいいから、
ビジネススキルを身につけておけば、
この先役に立つかもしれない。」

「資格を取っておけば
転職に有利かもしれない」

というぼんやりした意識ではなく、

「こういう自分になりたいので、
このスキルを向上させたい」

という意識を持っていると、
スキルを身につけやすく、
高めやすくなると言えます。

さらに、そのための努力が長続きします。

ご自身の持つ何の能力を伸ばすか、
あるいはまだ不足している
何の能力を身につけたらよいか、

ピンと来たところから
読み進めてください。

１．ビジネススキルとは

ビジネススキルとは、社会人として仕事を行う上で役に立つ技術や能力をいいます。

業界独自の資格や知識ではなく、基本的で汎用的なものを指します。

ビジネススキルを身につけることで、昇格や異動、転職などにより業務内容や立場が変わっても、常に安定した実力を発揮することができます。

※仕事やビジネスでの成果を高め、大きな助けとなるビジネススキルを上記の図にまとめました。

専門的な業種においては、他にも必要なスキルはありますが、ここでは、ベースとなるビジネススキルにフォーカスしています。

２．ヒューマンスキル「基本編」

ヒューマンスキルのうち「基本編」では、人と接し会話をする場面での、特に基本となるスキルを挙げています。

これらを身につけることで、相手を理解し、自分の言いたいことを上手く伝え、人間関係を潤滑にすることができます。

仕事だけでなく、生活のシーンでも役に立つビジネススキルです。

2-1．コミュニケーションスキル

コミュニケーションスキルとは、相手の考えを理解し、自分の考えを伝え、互いに分かり合うための能力全般を言います。

このスキルを向上させることで相手との意思疎通がスムーズになり、信頼関係が深まります。

その結果、営業成績が伸びたり、職場で必要なOJT指導が上手くいくという効果があります。

コミュニケーションスキルには、主に次のような力が重要となります。

具体的には、下記のようなものです。

こうした力を身につける方法として、以下のようなものがあります。

2-2．会話スキル

会話スキルとは、上述のコミュニケーションスキルの伝える力のうち、話を進めていくためのテクニックを言います。

自分の話を一方的に伝えるのではなく、相手と話のキャッチボールをしていくことで、

お互いにストレスなく、リラックスした雰囲気で会話を進めていくことができます。

会話スキルには、主に次のような力が重要となります。

具体的には、下記のようなものです。

こうした力を身につける方法として、以下のようなものがあります。

2-3．質問スキル

質問スキルは、相手の話を聞く際、上手に質問することで相手の言いたいことや、こちらの聞きたいことをうまく引き出すためのスキルです。

例えば営業の場面で、「今回は見送らせてください」と言われたら、「そうですか、残念です」と引き下がるのではなく、

「見送りの理由を差し支えなければ教えていただけますか」

「ご希望に添えるように改めて提案させていただきたいのですが、もう少し具体的にこうであればいいけど…といった点を率直にお聞かせいただけませんか」

と、聞いてみます。

質問スキルには、主に下記二つの方法があります。

具体的には、下記のようなものです。

こうした力を身につける方法として、以下のものがあります。

３．ヒューマンスキル「ビジネス編」

ヒューマンスキルの「ビジネス編」とは、顧客との商談など、ビジネスシーンで役に立つスキルです。

これを身につけることで、説得力のある話し方ができ、相手からの信頼を獲得し、高い成約率などの結果に結びつけることができます。

3-1．交渉スキル

交渉スキルは、意見や方向性の違う相手と話し合うことで、一つの意見に合意するように導いていくスキルです。

例えば取引先にサービスを提案した際、価格がネックと言われたとします。

• いくらであれば導入してもらえるのか
• 他に何をセットで付けたら折り合えるのか
• 価格以外の付加価値を認めていただけないか

というような、様々な観点から交渉していきます。

それにより、最終的にWin-Winの(双方にとって納得できる)結論を導き出すことができます。

さて、交渉スキルには、主に以下のような力が重要となります。

具体的には、下記のようなものです。

こうした力を身につける方法として、以下のようなものがあります。

3-2．プレゼン（話し方）スキル

プレゼンスキルとは、ここではマンツーマンの会話ではなく、大人数に向けて意見を発信し、伝える力とします。

基本のプレゼンスキルを身につけると、例えば数人相手の会議室での商談から、大きな会場での発表や講師役まで自信を持って臨むことができます。

プレゼンスキルには、主に以下のような力が重要となります。

具体的には、下記のようなものです。

こうした力を身につける方法として、以下のようなものがあります。

3-3．コーチングスキル

コーチングスキルとは、相手の話をよく聞き、寄り添うことで、気持ちを前向きに変え、相手が前進するサポートを行う力です。

そのサポートとは、相手が望んでいる結果と現状の間にあるギャップを埋めることです。

例えば実績が上がらず、悩んでいる部下から相談を持ち掛けられた場合、このスキルを利用して、落ち込んでいる状態から抜け出し、建設的な考え方ができるように導いていきます。

そして最終的には部下自身が持ち直し、チーム全体の成績も上げることができるようになります。

コーチングスキルには、主に以下のような力が重要となります。

具体的には、下記のようなものです。

こうした力を身につける方法として、以下のようなものがあります。

3-4．セールス（販売）スキル

セールス（販売）スキルとは、営業成績を上げるための能力・ノウハウで、いわゆる営業力というものです。

営業担当者にぜひ知っておいてほしいものですが、そうではない職種の方にとっても、対人コミュニケーションがうまくいくために有効となるものです。

担当するお客様を定期的にフォローする既存先営業や新規開拓営業でも必要なものは違いますし、

商品や役務・サービスを売る営業、課題解決といったコンサルティング営業など、内容によっても必要なスキルは違います。

その一方で、下記のように共通して求められる力があります。

具体的には、下記のようなものです。

こうした力を身につける方法として、以下のようなものがあります。

４．目標達成・問題解決スキル（実現スキル編）

目標達成・問題解決スキルのうち「実現スキル」とは、自分で目標を設定し、ゴールに向けてどうしたらよいか考えていくための力や技術を言います。

このようなビジネススキルを身につけることで、これから目標達成や問題解決のために何をすべきか、どう進めていくべきかの道筋を自分自身や周囲に示すことができます。

4-1．ゴール設定（目標設定）スキル

ゴール設定スキルとは、モチベーションを高く維持して、仕事に励むことができるような、適切な目標を設定する手法です。

例えば期初の目標設定を行うに際し、組織の理念や経営目標を理解し、そこに到達するまでの短期・中期・長期のゴールを定めます。

そして、部署として、あるいは個人として組織の求める目標をきちんと達成できるよう、時間軸に沿ってロードマップを描いていきます。

肝心なのは、今の実力にプラスアルファの目標を設定することです。

容易に達成できる目標では気が抜けてしまったり成長が阻まれてしまいますし、逆に高すぎる目標では無理をしたり、やる気が削げて、自分を苦しめることになるので注意が必要です。

ゴール設定スキルには、主に次のような力が重要となります。

具体的には、下記のようなものです。

こうした力を身につける方法として、以下のようなものがあります。

4-2．コンセプチュアルスキル

コンセプチュアルスキルとは合理的に物事を考える力です。物事を整理して、様々な角度から考えることで、周囲の納得を得る結論を導くことができます。

コンセプチュアルスキルには、例として次のようなものがあります。

具体的には、下記のようなものです。

こうした力を身につける方法として、以下のようなものがあります。

５．目標達成・問題解決スキル（管理スキル編）

目標達成・問題解決スキルのうち「管理スキル」とは、ゴールに向けての日々の行動を管理していくビジネススキルです。

これを身につけることで、より効率的に、ストレスなく目標を達成することができます。

5-1．目標管理

目標管理スキルは、設定した目標を達成するまでのプロセスを管理していくスキルです。

適切に目標を管理することで、上手くいかないことがあっても、

期限ぎりぎりに慌てることなく、余裕を持って練った対策を実行し、目標達成に向けて行動することができます。

その目標管理には、主に次のような力が求められます。

具体的には、下記のようなものです。

こうした力を身につける方法として、以下のようなものがあります。

5-2．タスク管理

タスク管理とは、To Do管理とも言い、やるべきことを漏らさず効率的に行っていくための段取りをする力です。

例えば取引先への提案書を作成するにあたって、「パソコンに向かったものの、別の部署からのデータが来ていない」場合や、

「取引先がすでに取り組んでいるプロジェクトについての事前調査が足りず、その確認に手間取ってしまい、作業が捗らない」ということがあります。

この場合、必要な作業とそれにかかる時間の見積もりが、作業をスムーズに進めるカギとなります。

タスク管理のポイントは、以下のようなものになります。

具体的には、下記のようなものです。

こうした力を身につける方法として、以下のようなものがあります。

5-3．時間管理

時間管理とは、会議や取引先訪問などのスケジュールを管理することにとどまりません。

タスク管理とも関連しますが、やるべきことが終わらず残業する、やり直しが必要な仕事が多く時間がいくらあっても足りないということを回避する力です。

例えば、重要な案件の提案書を作成したいのに、お客様からの電話対応や事務処理を行っているうちに夕方になり、

今日は送別会があり帰らなくてはいけないので提案書は明日に繰り越し...といったことはありませんか。

重要な仕事を後ろ倒しにせずにすむよう、時間管理力を身につけたいものです。

時間管理が上手くいけば、オン・オフのメリハリがつき、精神的にもストレスのない毎日を送ることができます。

時間管理にあたり、下記が重要なポイントになります。

具体的には、下記のようなものです。

こうした力を身につける方法として、以下のようなものがあります。

まとめ

この記事では、ビジネスシーンで役に立つ、実務を遂行する能力や技術についてのビジネススキルをご紹介してきました。

大きく分けると、「対人スキル」「目標達成スキル」となり、全部で12個を厳選しています。

このようなビジネススキルですが、「こういう自分になりたいので、このスキルを向上させたい」という意識を持っていると、

身につけやすく、高めやすくなると言えます。さらに、そのための努力が長続きします。

もちろん、ビジネスパーソンとして必要なビジネススキルは、この他にもあり、関連が深いものもありますが、

まずはこの12個の中から一つ選択し、今日から取り組んでみてください。

あなたのステージが確実に上がり、見える景色が変わってきます。

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